সংজ্ঞাঃ

১) এপ্লিকেশন টু পারসন (A2P) এসএমএসঃ এপ্লিকেশন টু পারসন, সিস্টেম জেনারেটেড এসএমএস পাঠানোর প্রক্রিয়া। A2P এসএমএস কোনো মোবাইল ডিভাইস (হ্যান্ডসেট, ট্যাব, সিম বক্স ইত্যাদি) ও সিম কার্ড দ্বারা উৎসারিত হয়না। A2P এসএমএস ট্রেক্সট রূপে হয়ে থাকে। ট্রাঞ্জেকশন এবং বিপনন এর জন্য ওয়ান-ওয়ে এসএমএস, OTP, পিন কোড ইত্যাদি A2P এসএমএস এর অন্তর্ভূক্ত। A2P এসএমএস আলফা সেন্ডার/ মাস্কিং, নিউমেরিক সেন্ডার-আইডি / নন-মাস্কিং (ভার্চুয়াল মোবাইল নাম্বার) শর্ট কোড ইত্যাদি দ্বারা গ্রাহকের কাছে পৌছে থাকে।

২) এসএমএস এগ্রিগেটরঃ এটি একটি এসএমএস সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/গ্রাহককে এসএমএস (টেক্সট) সেবা এএনএস অপারেটর (মোবাইল, আইপিটিএসপি ও পিএসটিএন) এর পক্ষ থেকে প্রদান করে থাকে (যেমন MiMSMS)। এগ্রিগেটরসমূহ এএনএস অপারেটরের হোলসেলার হিসেবে কাজ করে থাকে এবং অপারেটর ও ক্রেতা প্রতিষ্ঠানের মাঝে সেতুবন্ধন হিসেবে দায়িত্বপ্রাপ্ত হয়।

৩) প্রমোশনাল এসএমএসঃ কোনো ব্র্যান্ড বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে সিস্টেম জেনারেটেড এসএমএস (টেক্সট) গ্রাহকের প্রতি পাঠানো হয়। এই এসএমএস এর মাধ্যমে ব্র্যান্ডের বিপণন, সেবা, মূল্যহ্রাস জাতীয় তথ্য প্রদান করা হয়ে থাকে।

৪) ট্রানজেকশনাল এসএমএসঃ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম জেনারেটেড টেক্সট এবং ভয়েস এসএমএস যা গ্রাহককে তখনই পাঠানো হয় যখন গ্রাহক কোনো ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে সক্রিয় হয়। এই এসএমএস এর মাধ্যমে গ্রাহককে যেকোন লেনদেন, স্থানান্তর নিশ্চিতকরণ, এককালীন পাসওয়ার্ড ইত্যাদি প্রদান করা হয়ে থাকে।

৫) নোটিফিকেশনাল এসএমএসঃ স্বয়ংক্রিয় ও সক্রিয়ভাবে গ্রাহককে একাউন্ট এর ক্রিয়াকলাপ, ক্রয় নিশ্চিতকরণ ও স্থানান্তর প্রজ্ঞাপন প্রদান করা হয়ে থাকে।

৬) ওয়ান-ওয়ে এসএমএসঃ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম জেনারেটেড টেক্সট বা এসএমএস যা গ্রাহককে প্রদান করা হয়। প্রমোশনাল বা ট্রানজেকশনাল বা নোটিকেশন যেকান ধরনের সিস্টেম জেনারেটেড এসএমএস এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়ে থাকে।

৭) টু-ওয়ে এসএমএসঃ গ্রাহক (Subscriber) নিজ থেকে কিংবা এসএমএস প্রপ্তির পরে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে থাকে।

৮) টোল-ফ্রি এসএমএসঃ ক্রেতা প্রতিষ্ঠান (Customer) এর চাহিদা অনুযায়ী গ্রাহকের উপর কোন বিল ধার্য হবে না, যা ক্রেতা প্রতিষ্ঠান প্রদান করবে।

৯) সেন্ডার-আইডি/মাস্কিংঃ সর্বোচ্চ ১১ অক্ষরের নাম, যা ক্রেতা প্রতিষ্ঠানকে তার নাম বা ব্র্যান্ড কে টেক্সট এসএমএস এর মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পৌছাতে পারে। মাস্কিং টেক্সট এসএমএস শুধুমাত্র ওয়ান-ওয়ে এসএমএস হয়ে থাকে।

১০) গ্রুপ ভিত্তিক এসএমএসঃ কোন ব্যক্তি নির্দিষ্ট এলাকা/পেশা/ধর্মীয়/শিক্ষামূলক/বয়সভিত্তিক গ্রুপ/নির্বাচনী ইশতেহার ইত্যাদি সাধারন গ্রুপ এসএমএস হিসেবে গন্য হবে।

১১) অন্যান্য এসএমএসঃ পারসন টু পারনস (P2P) এসএমএস ব্যতিরেকে তথা মেশিন কর্তৃক প্রস্তুতকৃত (Machine Generated) সকল এসএমএস A2P এসএমএস হিসেবে গন্য হবে।

১৭. সিস্টেমস এবং সার্ভিসেসঃ

১৭.২) বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রন কমিশন (বিটিআরসি) এর তালিকাভূক্ত এগ্রিগেটর হিসেবে MiMSMS কমিশন থেকে প্রদত্ত নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী A2P এসএমএস সেবা প্রদান করবে বা করতে বাধ্য থাকবে।

১৭.৩) তালিকাভূক্ত এগ্রিগেটর হিসেবে MiMSMS বাল্ক এসএমএস সেবা প্রদানের জন্য ANS অপারেটর এবং MNP সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং সেবার জন্য সাইন আপ করা ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান আমাদের পরিষেবার প্রয়োজনে শর্তাবলী মেনে চুক্তিবদ্ধ হবেন।

১৭.৫) ANS অপারেটরগণ একই প্রতিষ্ঠানের এসএমএস প্রেরণের ক্ষেত্রে মাস্কিং এর প্রয়োজনীয় কাগজাদি গ্রহন সাপেক্ষে একই মাস্কিং keyword একাধিক এগ্রিগেটরকে প্রদান করতে পারবে এবং গ্রাহকগণ একাধিক এগ্রিগেটর থেকে মাস্কিং এসএমএস সেবা গ্রহন করতে পারে।

১৭.৮ MiM SMS যে সকল এসএমএস সেবাসমূহ প্রদান করতে পারবেঃ

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রন কমিশন (বিটিআরসি) এর স্মারক নম্বর: ১৪.৩২.০০০০.৬০০.৪৩.০০৫.২১.৪৩৪ তারিখ ২০ মে ২০২১ এর নির্দেশনা অনুযায়ী MiMSMS একটি তালিকাভূক্ত এসএমএস এগ্রিগেটর হিসেবে নিম্নোক্ত এসএমএস সেবা প্রদান করতে পারবে।

১৭.৮.১) A2P এসএমএসঃ ট্রেক্সট, ওয়ান-ওয়ে এসএমএস, এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP), পিন কোড, প্রমোশনাল, নোটিফিকেশনাল ও গ্রুপ ভিত্তিক এসএমএস ইত্যাদি।

১৭.৮.২) যে কোন বৈধ এবং তালিকাভূক্ত (রেজিস্টার্ড) ব্যবসা প্রতিষ্ঠান/ কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান/ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ আর্থিক প্রতিষ্ঠান/ সরকারী প্রতিষ্ঠান/ সরকারী অনুমোদন সাপেক্ষে বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করছে এরুপ বিদেশী প্রতিষ্ঠান বাল্ক এসএমএস সেবা গ্রহন করতে পারবে।

১৭.৮.৩) সকল প্রকার A2P এসএমএস অবশ্যই “বাংলা” ভাষায় প্রেরণ করতে হবে। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে বিটিআরসি’র পূর্বানুমতি নিয়ে ইংরেজী অক্ষর/শব্দ/অ্যাপ্লিকেশন (ওটিপি/ প্রমো কোড/ ব্র্যান্ড) প্রেরণ করতে পারবে।

১৭.৯) ধর্মীয় উস্কানীমূলক ও রাষ্ট্রবিরোধী এসএমএস সাধারন জনগনের কাছে পৌছানো থেকে বিরত রাখতে এবং সামাজিক অস্থিরতা রোধ করতে A2P এসএমএস এগ্রিগেটরদের/ গ্রাহকদের বিটিআরসি হতে এসএমএস এর কন্টেন্ট ভেটিং করতে হবে। এছাড়াও বিটিআরসি’র নির্দেশনা অনুযায়ী মোবাইল অপারেটর ও এগ্রিগেটর (MiMSMS) নিজস্ব ফিল্টারিং ব্যবস্থার মাধ্যমে সকল প্রকার মেসেজ (Keyword) ফিল্টারিং করবে বা করতে বাধ্য থাকবে; যাতে কোন অনাকাঙ্কিত এসএমএস গ্রাহকের কাছে না পৌছায়। কমিশনের নিয়ম বহির্ভূত এসএমএস এর জন্য গ্রাহক (প্রেরক) দায়বদ্ধ থাকবে।

১৭.১১) বিটিআরসি, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, এনটিএমসি এবং তদন্ত কিংবা অডিট-সম্পর্কিত প্রয়োজনে MiMSMS গ্রাহকের এসএমএস কন্টেন্ট লগ সংরক্ষন করবে বা করতে পারবে।

১৮) বাধ্যবাধকতাঃ

১৮.৪) ধর্মীয় উস্কানীমূলক ও রাষ্ট্রবিরোধী এসএমএস এবং সামাজিক বিশৃঙ্খলা হতে পারে এরুপ কোন এসএমএস প্রেরণ করা যাবে না।

১৮.৫) ‘সাধারন এসএমএস’ প্রেরণের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের জাতীয়/ স্থানীয় নির্বাচনের কোন প্রার্থী কোন নির্দিষ্ট দল ও মার্কা উল্লেখ করে ভোট চাওয়ার জন্য এসএমএস প্রেরণ করতে পারবে না, তবে উক্ত প্রার্থী নির্বাচিত হলে তাঁর এলাকার জনগণের জন্য কি কি কার্যক্রম গ্রহণ করবে তা উল্লেখ করে এসএমএস প্রদান করতে পারবেন।

১৮.৭) এগ্রিগেটর হিসেবে MiMSMS ANS অপারেটরসমূহের মাধ্যমে A2P এসএমএস প্রেরণের পূর্বে প্রমোশনাল ও ট্রানজেকশনাল এসএমএস পৃথক করবে এবং ট্রানজেকশনাল এসএমএসগুলো TAG বা Flagging করবে, যেন ট্রানজেকশনাল এসএমএস সমূহ Do Not Disturb (DND) সার্ভিসের আওতামুক্ত থাকে।

একাউন্ট বাতিলকরনঃ

১. বিটিআরসি, A2P এবং MiMSMS এর নির্ধারিত নিয়মবহির্ভূত কোন এসএমএস প্রেরণ করলে।

২. এসএমএস সেবা পাওয়ার জন্য প্রদত্ত কোন তথ্য ভূয়া/জাল/মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে।

৩. ধর্মীয় উস্কানীমূলক ও রাষ্ট্রবিরোধী এসএমএস এবং সামাজিক বিশৃঙ্খলা হতে পারে এরুপ কোন এসএমএস প্রেরণ করলে।

৪. বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করার অনুমতি নেই বা বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠান রেজিষ্টার্ড নয় এরুপ বিদেশী প্রতিষ্ঠানের এসএমএস প্রেরণ করলে।

৫. ওটিপি এসএমএস প্রেরণের ক্ষেত্রে প্রেরক প্রতিষ্ঠান বা ব্র্যান্ডের নাম উল্লেখ না করলে এবং সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান ব্যতিত অন্য কোন প্রতিষ্ঠান বা ব্র্যান্ডের ওটিপি প্রেরণ করলে।

৬. বিশেষ অনুমতি ছাড়া বাংলাদেশের জাতীয়/ স্থানীয় নির্বাচনের কোন প্রার্থী কোন নির্দিষ্ট দল ও মার্কা উল্লেখ করে ভোট চাওয়ার জন্য এসএমএস প্রেরণ করলে।

৭. বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ নয় এরুপ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান/ অ্যাপস/ ওয়েবসাইট ইত্যাদির এসএমএস প্রেরণ করলে।

৮. একান্ত ব্যক্তিগত এসএমএস (Adult Content) এবং প্রাপ্তবয়স্ক গোপন পণ্য (Adult Products) যা বাংলাদেশের আইন বা মন্ত্রনায়ন কর্তৃত ক্রয়/বিক্রয় নিষিদ্ধ এরুপ কোন কিছুর প্রাচারনা করলে।

৯. যে কোনো প্রকার প্রতারণা মূলক এসএমএস প্রেরণ করলে।

১০. নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে।